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SPEDIZIONI - CONSEGNE
FATTURAZIONE

EASY 3D STORE offre ai suoi clienti le seguenti modalità di spedizione:

  • Espressa: tempi di consegna 2-3gg lavorativi, salvo imprevisti, per la merce indicata in"Pronta consegna". Costo: in funzione del peso totale dell'ordine.
  • Standard: tempi di consegna 3-5gg lavorativi, salvo imprevisti, per la merce indicata in "Pronta consegna"Costo: in funzione del peso totale dell'ordine.
  • Ritiro in sede: presso la nostra sede fisica di VIA PRINCIPE DI PALAGONIA 16/E, 90145 Palermo.
    (Costo: modalità gratuita / TEL. 334.339.61.37 - Orari: LUN-VEN 9-13 / 15.30-19.30 - info@easy3d.it)

CONFERMA E STATO DELL'ORDINE
Disponibilità articoli, conferma spedizione, tracking

  • Verrà inviata al Cliente una e-mail dal sistema E-shop inerente allo stato dell'ordine da Voi effettuato. 
    Es. In attesa di pagamento / Ordine in elaborazione / Spedito / Consegnato / On Backorder
  • L'ordine effettuato verrà spedito all'indirizzo registrato alla voce "Indirizzo di consegna"; non è possibile variare l'indirizzo durante la spedizione dopo che l'ordine è stato confermato. 
    E' possibile comunque modificare l'indirizzo di spedizione dal pannello di controllo prima che l'ordine venga confermato.
  • A conferma dell'avvenuta spedizione, il sistema automatico del Corriere da noi utilizzato (Bartolini - Ups) provvederà ad inviare al Cliente una notifica spedizione via SMS o via Email fornite al momento dell'acquisto, contenente tutte le relative informazioni inerenti la spedizione e il tracciamento del pacco: 
    Nome Corriere
    Numero di spedizione (o BRT Code, ID collo cliente)
    Previsione data consegna stimata
    Link tracking

FATTURAZIONE ELETTRONICA

  • La fattura elettronica va necessariamente richiesta contestualmente all’acquisto.
  • I dati di fatturazione per l'emissione della fattura elettronica vanno esplicitamente indicati al momento dell'ordine e/o inviati aggiungendo una nota di chiusura all'ordine:
    CODICE DESTINATARIO UNIVOCO - SDI
    EMAIL PEC
  • La fattura elettronica emessa sarà inviata all'indirizzo email/Pec indicata dal Cliente.

MODALITA' E TEMPI CONSEGNA
TRACKING E NOTIFICHE SPEDIZIONI

  • ELABORAZIONE Ordine
    Gli ordini sono generalmente da noi elaborati tempestivamente, processati e preparati per la spedizione entro 1/2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, a seconda della disponibilità del prodotto in magazzino visibile al momento dell'acquisto ("Pronta consegna" - "Disponibile in * gg").
  • TRACCIAMENTO spedizione 
    I pacchi vengono da noi elaborati ed imballati con cura e quindi affidati ai nostri corrieri (Bartolini - Ups) che invieranno automaticamente al Cliente, via SMS o e-mail, le notifiche di spedizione per poter seguire la tracciabilità del pacco, contenenti:
    Num. Spedizione, BRT code, Previsione consegna, Link per programmare consegna alternativa, etc.

    Per il tracking di BRT digitare > questo indirizzo https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm 
    ed inserire il "NUMERO SPEDIZIONE" (12 cifre) ricevuto via notifica sms/email, o in alternativa digitare nel capo apposito l' "ID COLLO cliente" (15 cifre) o il "BRT Code" (19 cifre) ricevuti al momento dell'acquisto a mezzo notifica.
  • La consegna del pacco, salvo diverso accordo, sarà effettuata dai nostri Corrieri nei normali orari di lavoro, dal Lunedi' al Venerdi', escluso i festivi e il sabato.

    Il corriere BRT consegna in orario lavorativo in media dalle 08:00 alle 19:00.
    Sono esclusi i giorni festivi, il sabato (salvo rare eccezioni) e i giorni semi-festivi (ultimo dell’anno, vigilia di Natale e venerdì Santo). L’orario è indicativo poiché dipende dalle singole zone di servizio.
    Orari sedi BRT: le Sedi BRT sono aperte in orari differenti, di solito dal Lunedì al Venerdì, consultare questo link per trovare la filiale più vicina e i relativi orari
    Recapiti telefonici: BRT ha un numero diverso in base alla filiale di zona, > vedere qui per consultare il servizio clienti.
  • La responsabilità dell'ordine, una volta che la spedizione è partita dalla nostra sede e il pacco è affidato al Corriere, ricadrà sul Corriere. 
  • ATTENZIONE: 
    La consegna delle spedizioni NON è garantita nei tempi indicati dal nostro shop.
    Le nostre informazioni in tal senso sono rilevate in base alle spedizioni già effettuate e all'esperienza, pertanto ci riterremo assolutamente NON responsabili nel caso di ritardi da parte del corriere, mancate consegne o giacenze per errori presenti nell'indirizzo di spedizione indicato, o qualsiasi azione a noi non imputabile in via diretta. 

SPEDIZIONE - PACCHI SICURI

  • I pacchi sono elaborati con cura e spediti tramite nostro corriere (Bartolini, Ups) tracciabile.
    E' possibile utilizzare il proprio corriere e organizzare un ritiro in sede, in tal caso contattarci per concordarne le modalità all'indirizzo email info@easy3d.it (EASY 3D, VIA PRINCIPE DI PALAGONIA 16/E, 90145 Palermo.). 
    Qualunque sia il tipo di spedizione scelta, informeremo sullo stato della spedizione. 
  • Il pacco sarà inviato sotto la vostra responsabilità, ma un'attenzione particolare è da noi riservata agli oggetti fragili che saranno imballati con cura.
    Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e gli articoli viaggiano ben protetti.

SPESE DI SPEDIZIONE 

  • Le spese di spedizione e/o eventuali spese accessorie, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.
  • Le spese di spedizione Comprendono: le spese di imballaggio e preparazione del pacco e le spese di trasporto. Le spese di imballaggio sono fisse, quelle di trasporto variano in base al peso totale della spedizione.
  • La spedizione con Metodo di Pagamento in Contrassegno/Contanti alla consegna, prevede un costo aggiuntivo di Euro 3.00 (Tax escl.).
  • Consigliamo di raggruppare gli articoli desiderati in un unico ordine.Non è possibile raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le proprie spese di spedizione.

Modalità e tempi di consegna - Spese di giacenza

  • La consegna del pacco, salvo diverso accordo, sarà effettuata dal nostro Corriere nei normali orari di lavoro (h 8-19) , escluso i giorni festivi, dal Lunedi' al Venerdi'.
  • La responsabilità dell'ordine, una volta partito dalla nostra sede ed affidato il pacco al Corriere designato, ricadrà sul Corriere a cui viene da affidata la spedizione. Nessuna responsabilità può essere imputata a Easy Sport s.r.l. in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato. > Vedi GIACENZE.
  • Attenzione: La consegna delle spedizioni NON è garantita nei tempi indicati dal nostro shop.
    Le nostre informazioni in tal senso sono rilevate in base alle spedizioni effettuate e all'esperienza, pertanto ci riterremo assolutamente NON responsabili di mancate consegne o ritardi da parte del corriere, giacenze pacchi per errori di indirizzo indicatoci, o qualsiasi azione a noi non imputabile in via diretta. 
  • I tempi di consegna potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilita' in genere o per atto delle Autorita'.
  • Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicatoci dal Cliente all'atto dell'ordine e in caso di errori di indirizzo, la merce ordinata verrà fatta rientrare presso i magazzini di Easy 3D - Easy Sport s.r.l.

PACCHI IN GIACENZA
Nel caso di mancato ritiro del materiale/pacco presente in giacenza presso i magazzini del Corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito-indirizzo indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, e nel caso vengano dal Corriere lasciati diversi avvisi di Tentativo di Consegna / Giacenza senza ricevere riscontro da parte del Cliente, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Easy Sport s.r.l. e le spese di giacenza verranno attribuite al Cliente.

Ricezione merce e Controllo integrità pacco
Accettazione con riserva

Al momento della spedizione dell'ordine sarà inviata al Cliente a mezzo E-mail o SMS (ai recapiti indicati al momento dell'ordine) una  notifica dal sistema automatico del Corriere incaricato, contenente:
Numero spedizione (o BRT code, o ID COLLO),  link per seguire  tracking, una previsione della data di consegna stimata, link tracking.
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada, salvo:

- diversa comunicazione del nostro servizio clienti
- quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto
 - l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista

Alla ricezione della merce, prima di firmare la ricevuta al Corriere, il Cliente è tenuto a controllare lo stato dei singoli pacchi per accertarsi che gli stessi non abbiano subito danni. In caso di problemi visibili riscontrati  si dovrà scrivere sulla ricevuta del corriere il problema che è stato riscontrato (Es. pacco rotto, pacco aperto, colli mancanti, etc.). In particolare, accertarsi che:

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: 
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nelle informazioni inviateVi dal nostro Corriere (notifiche sms o email) o nel documento di trasporto anticipato via e-mail,
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o plastiche).

  • Eventuali danni esterni all'imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA e SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA (es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere.
  • Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
  • Una volta firmato dal Cliente il documento del Corriere, questi non potrà successivamente opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato.
  • Questa procedura è necessaria poichè una volta firmata la bolla al corriere senza alcuna contestazione, anche se successivamente si dovessero riscontrare anomalie al prodotto, Easy3D non potrà più intervenire in quanto impossibilitato a contestare il danno al corriere e quindi chiederne il rimborso, elementi che non ci consentiranno di potere effettuare il cambio dell'articolo.

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